常見問題

1. 可以選擇哪些方式付款？

轉帳付款、線上刷卡(綠界)。

2. 關於配送方式與說明？

每日訂單下午3：00結單，寄貨處理3～5天；活動通票券無須配送，請於活動當天出示訂單畫面或付款完成通知報到。

3. 忘記付款，訂單會不會自動取消？

請務必在訂單成立7天內完成付款，逾期訂單將自動取消。

4. 運費要如何計算？

質農嚴選線上電商中不同供應商宅配商品採累計運費，不同配送溫層運費亦分開計算，請參考購物車運費試算結果。

5. 可以退換貨嗎？

生鮮蔬菜、水果、烘焙商品或生鮮水果恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。乾貨類、冷凍食品若您收到商品後想退換貨，請在7天內來信或來電客服中心辦理

6. 如果您未在結帳流程中完成付款，請參考下列說明：

   轉帳付款：

若您未記錄下轉帳帳號，可至您的訂單中點選 (?) 查詢轉帳帳號

【質農嚴選電商商品】 請轉帳至  合作金庫銀行 代碼006    匯款帳號 3524-717-008375

【活動通活動票券】 請轉帳至  合作金庫銀行 代碼006   匯款帳號 3524-717-008367

   信用卡付款：

如您使用綠界線上刷卡，於購物車結帳當下完成刷卡即付款完畢。

若刷卡過程發生網路中斷或其他拒絕刷卡之因素導致訂單狀態顯示為【等待】，請您確認【網路正常】及【信用卡有效】後於【訂單查詢】介面選擇【重新付款】。

7. 如何聯絡質農嚴選客服人員?

客服專線：07-9752215

客服信箱：wowagrimart@gmail.com

客服時間：週一~週五 09:00~18:00。